3.2. Estrategias de comunicación asertiva

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es un método que va dirigido a transmitir informaciones, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo siempre en cuenta los derechos de nuestros interlocutores.

¿Cuáles son las técnicas más asertivas?

Entre las técnicas de asertividad más frecuentes, puedes encontrar:

• Disco rayado. Repetir una idea hasta que el interlocutor se de cuenta de cuál es nuestra postura.
• Aserción negativa. Responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, hasta que la persona que esté criticando deje de hacerlo.
• Pregunta negativa. Consiste en responder a una crítica pidiendo una aclaración.