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3. La comunicación en el equipo de trabajo

Contextualización

¿Qué se entiende por comunicación en el equipo de trabajo? Para que un equipo de trabajo sea eficaz además de tomar decisiones debe propiciar una buena comunicación.

La comunicación se refiere a un proceso por el que se transmite información que puede ser entendida por dos o más personas.

Escucha activa

Escuchar activamente significa pensar lo que nos están diciendo y no contestar o responder sin haber analizado lo que hemos escuchado.

Pautas a seguir en la escucha activa

  • No interrumpir a nuestro interlocutor.
  • Pensar lo que nos han dicho antes de responder.
  • Hacer preguntas para aclarar lo que nos han dicho.
  • Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.

Barreras de comunicación