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2. Técnicas de resolución de problemas

Contextualización

Durante este apartado veremos las diferentes técnicas que podemos usar para la resolución de conflictos.

Debemos de tener en cuenta algunas pautas como:

  • Establecer que se está en disposición de ceder en algo y que puede que haya que hacer concesiones necesarias para seguir adelante con la negociación, de manera recíproca.
  • Esforzarnos en escuchar más que en hablar es una buena forma de comenzar la negociación.
  • Conocer la posición, intereses y propuestas de la otra parte.

Debemos partir de la premisa de que los conflictos no tienen por qué ser negativos. Como hemos visto, tienen sus beneficios, siempre y cuando sepamos tratarlos de la forma adecuada, transformándolo en una experiencia de la que podemos sacar provecho. Por eso, a lo largo de este apartado, vamos a hablar de algunas de las técnicas más comunes usadas para la resolución de conflictos.

Las que vamos a describir no son inamovibles, cada grupo es muy diferente y es posible que según las personas con las que esté tratando necesite adaptar algunos aspectos, debemos hacer uso de nuestra creatividad y dar respuesta a todas las necesidades que se nos presenten.

Vídeo: Técnicas de resolución de conflictos

Pinche en el siguiente enlace para saber más:

https://www.youtube.com/watch?v=l9PdtPiAQZs

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Imagen recogida: https://lh3.googleusercontent.com/Mo9m85KPzko6s7EYqxIKpL7rs2l7Pr0yGCopIHlIou0m2hJvyJinF-Nk25-MuJsWPUHe=s113

Imagen recogida: https://www.universidadviu.es/principales-dinamicas-de-resolucion-de-conflictos-en-el-aula/